Разработка рабочей среды для ИИ-агента
Создаём harness — среду, в которой ИИ работает с вашими данными и программами. Настраиваем инструменты, порядок действий, права доступа и проверку результата.
- Инструменты и подключения
- Права и подтверждения
- Проверка и журнал действий
Что мы разрабатываем
Чтобы выполнить поручение сотрудника, ИИ нужны рабочие инструменты: найти письмо, открыть документ, получить данные из CRM, посчитать сумму и сохранить файл. Ему также нужны правила: какие данные доступны, что делать при ошибке и когда запросить подтверждение человека.
Эту программную среду называют harness. Её разработка — наша основная работа. Связываем модель, инструменты и данные в систему, которая выполняет согласованный процесс: например, готовит КП из письма клиента и прайса или собирает реестр из пакета документов.
Что входит в рабочую среду
Инструменты для действий
Подключения к почте, CRM, файлам и справочникам. Чтение документов, расчёты, создание таблиц и черновиков. Возможности интеграции проверяем до разработки.
Материалы и контекст задачи
Агент получает нужные инструкции, историю работы и доступные источники. Настраиваем поиск материалов и сохранение результатов между шагами.
Права и согласования
Определяем доступные данные и действия для каждой роли. Отправку писем и изменение записей подключаем с согласованными подтверждениями.
Проверка и обработка ошибок
Проверяем обязательные поля, форматы и вычисления. Предусматриваем недостающие данные, недоступные сервисы и повторные запросы. Сохраняем журнал действий.
Пример: от письма клиента до коммерческого предложения
Сотрудник просит подготовить КП. Агент читает письмо и вложения, находит договорённости по проекту в CRM, обращается к прайсу и выполняет расчёт инструментом. Затем создаёт документ по шаблону и черновик письма.
Менеджер получает файлы, проверяет суммы и условия, при необходимости просит внести правки. Отправка происходит после его подтверждения. Это пример возможного процесса: источники, действия и проверки определяем вместе с вашей командой.
Как создаём агента под вашу задачу
-
01
Описываем рабочий процесс
Выбираем повторяющуюся задачу, входные материалы и результат. Определяем участников, права и действия, которые требуют подтверждения.
-
02
Разрабатываем среду и инструменты
Создаём интерфейс, подключаем программы, настраиваем контекст, правила действий и сохранение результатов.
-
03
Проверяем на ваших примерах
Проверяем качество документов, расчёты, ограничения доступа и работу при сбоях. Критерии приёмки согласуем до запуска.
-
04
Внедряем и сопровождаем
Запускаем систему, обучаем сотрудников, передаём инструкции и согласовываем дальнейшую поддержку.
Что получает компания
Работающий программный инструмент для выбранного процесса: интерфейс сотрудника, подключённые источники, инструменты агента, правила доступа, проверки и журнал действий. Состав решения фиксируем в проекте.
Где работает модель
Подключаем подходящую модель к разработанной среде. Для закрытых материалов возможно размещение в инфраструктуре компании. Использование корпоративного внешнего сервиса и состав передаваемых данных согласовываются отдельно.
Агент для CRM, почты и документов · Подготовка коммерческих предложений
Обсудим агента для вашей команды
Расскажите, какую работу сотрудник выполняет сейчас, какие программы использует и что должно получиться. Определим состав разработки и интеграций.